Jahreswechsel 2025/2026 – FAQ zum Jahreswechsel
Wichtige Hinweise zum Jahreswechsel 2025/2026 – Antworten auf häufige Fragen
Zum Jahresende erreichen uns besonders viele Anfragen zum Stand laufender Schadenfälle. Aufgrund der Feiertage und des eingeschränkten Betriebs bei Versicherungen haben wir die wichtigsten Informationen für Sie übersichtlich zusammengestellt.
Wann wird mein Schaden ausgezahlt?
Die Auszahlung Ihres Schadens richtet sich nach der Bearbeitungsdauer der gegnerischen Versicherung. Bitte beachten Sie, dass viele Versicherungen über die Feiertage nur eingeschränkt oder gar nicht arbeiten. Sobald uns eine Zahlung oder eine verbindliche Rückmeldung vorliegt, informieren wir Sie umgehend.
Wann kann ich mit einer Rückmeldung der Versicherung rechnen?
Zwischen den Jahren sind die Schadensabteilungen vieler Versicherungen nicht oder nur sehr eingeschränkt besetzt. Rückmeldungen erfolgen daher häufig erst im Januar. Bereits gestellte Anfragen werden von uns selbstverständlich weiterverfolgt. Sobald eine Antwort eingeht, erhalten Sie eine schriftliche Information von uns.
Wann wird das Geld auf meinem Konto gutgeschrieben?
Nach Anweisung der Zahlung durch die Versicherung dauert eine Überweisung innerhalb Deutschlands in der Regel ein bis zwei Bankarbeitstage. An Wochenenden, Feiertagen sowie rund um den Jahreswechsel kann es zu Verzögerungen kommen, da keine Banklaufzeiten stattfinden. Sobald der Zahlungseingang erfolgt ist, leiten wir den Betrag umgehend weiter bzw. informieren Sie entsprechend.
Werden laufende Verfahren über die Feiertage weiterbearbeitet?
Ja. Dringende Angelegenheiten, Fristsachen und laufende Verfahren werden auch während der Feiertage zuverlässig betreut. Die telefonische Erreichbarkeit ist jedoch eingeschränkt. Rückmeldungen von Versicherungen, Behörden oder Gutachtern sind erfahrungsgemäß erst wieder im Januar zu erwarten.
Was kann ich tun, wenn mein Anliegen besonders dringend ist?
Für dringende Notfälle steht Ihnen unser Notfallkontakt zur Verfügung:
Bitte teilen Sie uns dort Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse mit. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Ab wann sind wir wieder regulär erreichbar?
Ab dem 05.01.2026 sind wir wieder wie gewohnt für Sie erreichbar. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund des Jahreswechsels und des Neustarts bei Versicherungen und Behörden zu Verzögerungen kommen kann.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen einen sicheren Jahreswechsel.
